Envíos y Devoluciones | Desistimiento

Chez Ciberwatch, nous apportons un soin particulier à l'expédition de nos articles afin qu'ils soient livrés à leur destinataire parfaitement emballés et conditionnés, garantissant ainsi leur protection totale. C'est pourquoi, aucune réclamation ne sera acceptée pour des articles reçus endommagés sur leur partie externe, avec des marques ou similaires, à moins que l'envoi ne présente une manipulation externe avant sa livraison. De même, le montant de l'article acheté est garanti contre le vol ou la perte pendant son transport, ce qui nous permet de garantir la bonne livraison de toutes nos commandes.

Nous expédions dans le monde entier : Espagne (y compris les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla), Europe et International. Ci-après, nous détaillons toutes nos modalités et tarifs d'expédition.

Expéditions nationales (Espagne) :

Expéditions vers l'Europe :

Expéditions internationales (Reste du monde) :

• Le délai de livraison approximatif pour les envois internationaux (Reste du monde) dépend du pays de destination et le délai est de 3 à 5 jours.
• Les commandes dont le montant est inférieur à 250 € auront un coût fixe de 89 €. Elles seront expédiées par Courrier Recommandé assuré pour le montant de l'article.
• Les commandes d'un montant supérieur à 250 € bénéficient de frais de port gratuits. Elles seront expédiées par l'Agence de Transport DPD ou Seur International selon la destination.

Informations pour les retours :

Ciberwatch.es offre la possibilité de retourner des produits ainsi que d'exercer le droit de rétractation (Formulaire de rétractation sous cette annonce), dans les 14 premiers jours, quelle qu'en soit la raison, à compter de la date de réception de la marchandise par le client. Pour cela, les points suivants de notre politique de retour doivent être pris en compte :

• L'article retourné doit être en parfait état, tel qu'il a été expédié, avec tous ses scellés, emballages d'origine, manuels d'instructions et garanties. Une note doit être jointe à l'intérieur, nous indiquant si vous souhaitez le remboursement du montant ou un échange pour un autre article. Tous les articles seront inspectés dès leur réception. Nous ne pourrons pas accepter les produits ne répondant pas à ces caractéristiques.
• Le remboursement sera effectué une fois l'article reçu dans nos installations, après vérification de l'état du produit par notre personnel, dans un délai de 72 heures à compter de sa réception.
• Le montant sera remboursé dans les conditions précédemment indiquées, selon le même mode de paiement, sauf si celui-ci a été effectué en contre-remboursement, auquel cas il sera effectué par virement bancaire (pour cela, vous devrez nous indiquer, dans une note, votre numéro de compte et le nom du titulaire).
• Le remplacement de l'article par un autre entraînera à nouveau le paiement des frais d'expédition (le coût de cet envoi peut varier de 6 à 9 € selon la destination).

* Cette option est soumise au respect des conditions du point 8 de la section « Pourquoi acheter chez Ciberwatch »
** Le délai de livraison de 1 jour indiqué pour l'article peut être de 1 à 3 jours ouvrables, selon le volume d'expéditions quotidiennes à ce moment-là, en essayant toujours de respecter ce qui est établi afin que l'acheteur dispose du produit à son domicile dans les 24 heures.




FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l'attention de :

                                Ciberwatch.es, Calle Mercado 4, Benidorm, 03501, Alicante, Espagne.

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente du bien/de la prestation de service suivant(e) (indiquer le(s) bien(s) ou service(s) acquis) :






Commandé(e) le/reçu(e) le (indiquer la date de la commande et/ou de la réception) et avec le numéro de facture/commande suivant (indiquer le numéro de facture/commande) :

• Date de commande/date de réception :

• Numéro de commande/facture :

Afin d'exercer efficacement mon droit de rétractation, je procéderai au retour du/des produit(s) selon la procédure suivante * :

• Par enlèvement du/des article(s) ou produit(s) à mon domicile, auquel cas ce service aura un coût en fonction du volume du/des article(s) et du domicile d'enlèvement. Ce coût sera déduit du montant à me rembourser pour la rétractation de l'achat (le coût du service d'enlèvement sera compris entre 4,99 et 29,99 euros en fonction des facteurs mentionnés).

Nom et adresse du/des consommateur(s) et utilisateur(s) (indiquer le nom, l'adresse et le numéro de pièce d'identité, tels qu'ils apparaissent sur la facture d'achat) :









                                 ___________________________                                                                        _______________________
                                                        Signature :                                                                                                                      Date :



*Ciberwatch vous rappelle que, conformément à l'article 108 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours (à compter de la date de communication de l'exercice du droit de rétractation) pour retourner les produits faisant l'objet de la rétractation.