Chez Ciberwatch, nous apportons un soin particulier à l'expédition de nos articles afin qu'ils parviennent parfaitement emballés et conditionnés au destinataire, garantissant ainsi leur protection totale. C'est pourquoi aucune réclamation ne sera admise pour des articles reçus endommagés sur leur partie externe, avec des marques ou similaire, à moins que l'envoi ne présente une manipulation externe avant sa livraison. De même, le montant de l'article acheté est garanti contre le vol ou la perte pendant son transport, ce qui nous permet de garantir la bonne livraison de toutes nos commandes. Nous expédions dans le monde entier : Espagne (y compris les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla), Europe et International. Nous détaillons ci-dessous toutes nos modalités d'expédition et nos tarifs.

Expéditions nationales (Espagne) :

• Les commandes d'un montant inférieur à 50 € seront expédiées via Postal Exprés de Correos, avec un délai de livraison de 24 heures à compter de l'envoi.*
• Les commandes d'un montant supérieur à 50 € seront expédiées via l'Agence Nacex pour les envois vers la Péninsule et les Baléares. Celles destinées aux Canaries, Ceuta et Melilla seront expédiées via Postal Exprés de Correos.
• Les délais de livraison indiqués sur la fiche de chaque produit sont comptabilisés en jours ouvrables.
• Toutes les expéditions vers l'Espagne et le Portugal sont gratuites.

Expéditions vers l'Europe :

• Le délai de livraison approximatif pour les envois vers l'Europe est de 3 jours.
• Les commandes dont le montant est inférieur à 200 € auront un coût fixe de 13 €. Elles seront expédiées par Courrier Recommandé assuré pour le montant de l'article.
• Les commandes d'un montant supérieur à 200 € bénéficient de la livraison gratuite. Elles seront expédiées par l'Agence de transport DPD ou Seur International selon la destination.
• Les envois vers le Portugal seront régis par les conditions indiquées dans la section précédente (Expéditions nationales).

Expéditions internationales (Reste du monde) :

• Le délai de livraison approximatif pour les envois internationaux (Reste du monde) dépend du pays de destination de l'envoi, et le délai est de 3 à 5 jours.
• Les commandes dont le montant est inférieur à 250 € auront un coût fixe de 89 €. Elles seront expédiées par Courrier Recommandé assuré pour le montant de l'article.
• Les commandes d'un montant supérieur à 250 € bénéficient de la livraison gratuite. Elles seront expédiées par l'Agence de transport DPD ou Seur International selon la destination.

Informations pour les retours :

Ciberwatch.es offre la possibilité de retourner des produits ainsi que d'exercer le droit de rétractation (Formulaire de rétractation sous cette annonce), dans les 14 premiers jours, quelle qu'en soit la raison, à compter de la date de réception de la marchandise par le client. Pour cela, il faut tenir compte des points suivants de notre politique de retours :

• L'article retourné devra être en parfait état, tel qu'il a été envoyé, avec tous ses scellés, emballages d'origine, manuels d'instructions et garanties. Vous devrez joindre une note à l'intérieur, nous indiquant si vous souhaitez le remboursement du montant ou un échange pour un autre article. Tous les articles seront inspectés au moment de leur réception. Nous ne pourrons pas accepter les produits ne répondant pas à ces caractéristiques.
• Le remboursement sera effectué une fois l'article reçu dans nos installations, après vérification par notre personnel de l'état du produit, dans un délai de 72h à compter de sa réception.
• Le remboursement du montant sera effectué dans les conditions précédemment indiquées selon la même modalité que le paiement, sauf si celui-ci a été effectué en contre-remboursement, auquel cas il sera effectué par virement bancaire (pour cela, vous devrez nous indiquer dans une note, votre numéro de compte et le nom du titulaire).
• Le remplacement de l'article par un autre entraînera le paiement des frais de port à nouveau (le coût de cet envoi peut varier de 6 à 9 € selon la destination).

* Cette option est soumise au respect des conditions du point 8 dans la section « Pourquoi acheter chez Ciberwatch »** Le délai de livraison de 1 jour indiqué dans l'article pourra être livré dans un intervalle de 1 à 3 jours ouvrables, selon le volume des envois quotidiens à tout moment, en essayant toujours de respecter ce qui est établi pour que l'acheteur dispose du produit à son domicile dans les 24 heures.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour un ou plusieurs produits d'une commande, n'oubliez pas que vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise en imprimant et en remplissant ce formulaire, puis en le scannant et en nous l'envoyant à info@ciberwatch.es

À l'attention de :

Ciberwatch.es, Calle Mercado 4, Benidorm, 03501, Alicante, Espagne.

Je vous informe par la présente que je me rétracte/nous nous rétractons de mon/notre contrat de vente du bien/de la prestation de service suivant (indiquer le/les bien(s) ou service(s) acquis) : Commandé le/reçu le (indiquer la date de la commande et/ou de la réception) et avec le numéro de facture/commande suivant (indiquer le numéro de facture/commande) :

• Date de commande/date de réception :
• Numéro de commande/facture :

Afin d'exercer effectivement mon droit de rétractation, je procéderai au retour du/des produit(s) selon la procédure suivante * :

• Par la collecte de l'article ou du produit à mon domicile, auquel cas ce service aura un coût en fonction du volume du/des article(s) et en fonction de l'adresse de collecte. Ce coût sera déduit du montant à me rembourser pour la rétractation de l'achat (le coût du service de collecte sera entre 4,99 et 29,99 euros selon les facteurs mentionnés).

Nom et domicile du/des consommateur(s) et utilisateur(s) (indiquer le nom, l'adresse, l'adresse et la pièce d'identité, tels qu'ils figurent sur la facture d'achat) :


Signature : ___________________________ Date : _______________________




*Ciberwatch vous rappelle que, conformément à l'article 108 du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours (à compter de la date de communication de l'exercice du droit de rétractation) pour retourner les produits faisant l'objet de la rétractation.